RETOURNEREN

Bij TastyChef streven we naar 100% klanttevredenheid. Ben je niet tevreden met je aankoop? Dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling gebruikmaken van je herroepingsrecht.

Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product:

• Ongeopend en ongebruikt zijn
• In de originele verpakking zitten
• Binnen 14 dagen na ontvangst worden teruggestuurd

Vanwege hygiëne- en voedselveiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

• Geopende kruidenmixen en voedingsproducten
• Producten waarvan de verzegeling is verbroken
• Producten die bederfelijk zijn of beperkt houdbaar

Dit is in overeenstemming met de wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht (artikel 6:230p BW).

Volg deze stappen om je product te retourneren:

1. Meld je retour aan - Stuur een e-mail naar support@tastychef.com met je ordernummer en de reden van retour.
2. Ontvang instructies - Wij sturen je binnen 2 werkdagen een bevestiging met retourinstructies.
3. Verpak het product - Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
4. Verstuur het pakket - Stuur het pakket naar het opgegeven retouradres.
5. Terugbetaling - Na ontvangst en controle ontvang je binnen 5-10 werkdagen je geld terug.

Heb je een defect of verkeerd product ontvangen? Onze excuses! Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en wij zorgen voor een gratis vervanging of volledige terugbetaling.

Stuur ons een foto van het defecte/verkeerde product naar support@tastychef.com samen met je ordernummer, dan lossen we het zo snel mogelijk voor je op.

Reguliere retouren: De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect is of wij een fout hebben gemaakt.

Defecte/verkeerde producten: In dit geval nemen wij de verzendkosten volledig voor onze rekening.