Smaakt het gerecht niet? Geld terug.

Wij maken het gerecht. Lukt dat bij jou niet, dan blijf je er niet mee zitten. Maak de pot open, kook ermee, en smaakt het gerecht niet? Dan storten we je aankoopbedrag terug.

Zo werkt het:

• Mail binnen 30 dagen na ontvangst naar support@tastychef.com
• Zet je ordernummer erbij en wat je hebt gekookt
• De geopende pot hoef je niet terug te sturen
• Je geld staat binnen 5-10 werkdagen terug op je rekening

Deze smaakgarantie komt bovenop je wettelijke herroepingsrecht hieronder. Niet in plaats daarvan.

Wil je je bestelling gewoon terugsturen, zonder dat je ermee gekookt hebt? Dat kan binnen 30 dagen na ontvangst — ruimer dan het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.

Voor dit spoor moet het product:

• Ongeopend en ongebruikt zijn
• In de originele verpakking zitten
• Binnen 30 dagen na ontvangst worden teruggestuurd

Vanwege hygiëne en voedselveiligheid vallen deze producten wettelijk buiten het herroepingsrecht:

• Geopende kruidenmixen en voedingsproducten
• Producten waarvan de verzegeling is verbroken
• Producten die bederfelijk zijn of beperkt houdbaar

Dit is de wettelijke uitzondering (artikel 6:230p BW) en gaat alleen over terugsturen. Is je klacht dat het gerecht niet smaakte? Dan val je onder onze smaakgarantie hierboven — geopend is daar geen probleem.

Allebei de sporen starten hetzelfde:

1. Meld het aan - Stuur een e-mail naar support@tastychef.com met je ordernummer en of het om de smaakgarantie of een gewone retour gaat.
2. Ontvang antwoord - Wij reageren binnen 2 werkdagen. Bij de smaakgarantie ben je hier klaar.
3. Alleen bij terugsturen: verpak het product - Ongeopend, in de originele verpakking.
4. Alleen bij terugsturen: verstuur het pakket - Stuur het pakket naar het retouradres dat je van ons krijgt en bewaar het verzendbewijs (kassabon of tracking).
5. Terugbetaling - Binnen 5-10 werkdagen staat het aankoopbedrag terug op je rekening. Je verzendkosten volgen apart.

Heb je een defect of verkeerd product ontvangen? Onze excuses! Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en wij zorgen voor een gratis vervanging of volledige terugbetaling.

Stuur ons een foto van het defecte/verkeerde product naar support@tastychef.com samen met je ordernummer, dan lossen we het zo snel mogelijk voor je op.

Smaakgarantie: je stuurt niets terug. Dus geen retourkosten.

Gewone retour (herroepingsrecht): retourneren is gratis: wij vergoeden je verzendkosten voor het terugsturen (standaard pakkettarief); dat bedrag maken we apart naar je over. Stuur ons alleen je verzendbewijs.

Defecte/verkeerde producten: ook dan kost het je niets. Wij nemen de verzendkosten volledig voor onze rekening.